1. Niveau de Direction Générale (Haut de l’organigramme)

• Directeur Général
  • Supervise l’ensemble des départements.
  • Il est directement soutenu par :
    • Assistante de Direction
    • CSO (Chief Security Officer) : Devrait être positionné ici pour jouer un rôle transversal lié à la sécurité et à la supervision des systèmes.

2. Division par pôles fonctionnels (3 Pôles principaux)

1. Pôle Opérations
   • Directeur des Opérations
     • Responsable Production
       • Chef de Plateau
         • Superviseurs
           • Téléconseillers
     • Coordinateur Qualité
       • Assistants Qualité
2. Pôle Support (Financier & RH)
   • Directeur Administratif et Financier
     • Assistant Financier
   • Directeur des Ressources Humaines
     • Responsable Formation
       • Formateur
       • Assistant Formateur
3. Pôle Technique
   • Directeur Technique
     • Responsable Systèmes et Réseaux
     • Responsable CTI
     • Responsable developpement applicatifs web et mobile